POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO

Rio Tenax, razão social Rio Tenax Comércio Importação e Exportação Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 48396695000107, com sede em Rua Prefeito Monte, 1532 - Tijuca, Teresópolis (RJ), valoriza a sua privacidade e se compromete com a proteção dos dados pessoais de todos os seus clientes, parceiros e usuários do site http://riotenax.com.br e de quaisquer outras plataformas, lojas ou aplicativos operados pela Loja.

Esta Política de Privacidade ("Política") tem como objetivo informar você sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, bem como os direitos que você possui em relação a essas informações.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail riotenax@gmail.com

Esta Política não se aplica a sites, aplicativos, produtos ou serviços de terceiros que possam ser acessados por meio da Loja. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site ou serviço de terceiros antes de fornecer seus dados pessoais.

Caso você nos forneça Dados Pessoais de outras pessoas físicas, declara possuir a autorização necessária e ter obtido o consentimento requerido para o uso dessas informações conforme descrito nesta Política.

2. DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política, consideram-se:

- "Dados Pessoais": qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.
- "Dados Pessoais Sensíveis": informações que revelem origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
- "Tratamento de Dados Pessoais": qualquer operação realizada com Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, incluindo coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento, exclusão, entre outras operações previstas na legislação aplicável.
- "Leis de Proteção de Dados": todas as disposições legais que regulamentam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando à Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").

3. DADOS QUE COLETAMOS

O acesso geral à Loja é livre e não exige cadastro. Contudo, determinadas funcionalidades — como a realização de compras ou a contratação de serviços — podem requerer o fornecimento de Dados Pessoais.

3.1 Dados fornecidos por você

- Dados de identificação e contato: nome, sobrenome, e-mail, telefone, endereço de entrega e faturamento.
- Dados de pagamento: informações necessárias para o processamento de transações financeiras.
- Informações enviadas voluntariamente: mensagens, dúvidas, reclamações, sugestões ou qualquer conteúdo enviado por formulários ou canais de atendimento.

3.2 Dados coletados automaticamente

- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, páginas visitadas, tempo de permanência, site de origem e dados de interação com a Loja.
- Dados de localização: informações de geolocalização aproximada obtidas a partir do seu dispositivo.
- Dados de preferências: informações sobre seus interesses e preferências em relação a produtos e serviços, inferidos ou declarados.
- Dados anônimos ou agregados: informações estatísticas e analíticas que não permitem sua identificação direta.

Esses dados são coletados por meio de cookies, pixel tags, web beacons e tecnologias similares, conforme detalhado na Seção 7 desta Política.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis, a menos que você os forneça voluntariamente por meio de campos de texto livre.

4. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

- Viabilizar a aquisição de produtos e/ou serviços na Loja e processar pedidos, pagamentos e entregas.
- Verificar, atualizar ou corrigir informações cadastrais.
- Personalizar sua experiência de navegação e uso da Loja.
- Enviar comunicações comerciais, promocionais ou informativas que possam ser do seu interesse.
- Direcionar publicidade personalizada com base nos seus interesses e comportamento de navegação.
- Entrar em contato por telefone, e-mail, SMS ou outros meios de comunicação compatíveis com seu dispositivo, para fins comerciais razoáveis.
- Detectar e prevenir fraudes, garantindo a segurança das transações.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.
- Proteger nossos direitos, privacidade e segurança, bem como os de terceiros.
- Gerar dados estatísticos e analíticos para aprimoramento contínuo da Loja.

A Loja não é destinada a menores de 18 (dezoito) anos. Solicitamos que menores de idade não nos forneçam quaisquer Dados Pessoais.

5. NÃO FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS

O fornecimento de Dados Pessoais é voluntário. Contudo, caso opte por não compartilhá-los, algumas funcionalidades da Loja poderão ficar limitadas, como a conclusão de compras, o acesso a recursos específicos ou a prestação de determinados serviços.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

- Com prestadores de serviços e parceiros que atuam em nosso nome na operação da Loja, incluindo serviços de hospedagem, armazenamento de dados, processamento de pagamentos, logística, atendimento ao cliente, marketing e publicidade. Esses parceiros podem estar localizados no Brasil ou em outros países.
- Com empresas parceiras selecionadas por você para receber comunicações ou serviços específicos.
- Com terceiros para auxiliar na administração e melhoria da Loja.
- Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, venda de ativos, cessão ou transferência total ou parcial de nosso negócio, incluindo processos de falência ou recuperação judicial.
- Para cumprimento de obrigações legais, determinações judiciais ou de autoridades competentes.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE COLETA AUTOMÁTICA

Ao visitar a Loja, podemos armazenar ou acessar informações em seu navegador por meio de cookies e tecnologias similares. Essas informações são utilizadas para garantir o funcionamento da Loja, personalizar sua experiência e direcionar conteúdo relevante.

7.1 Tipos de tecnologias utilizadas

- Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que permitem coletar dados como tipo de navegador, páginas visitadas, preferências e tempo de navegação.
- Pixel tags (web beacons): tecnologias utilizadas para monitorar ações de usuários, mensurar a eficácia de campanhas de marketing e coletar dados estatísticos.
- Arquivos de log: registros automáticos que incluem endereço IP, tipo de navegador, páginas de referência e registros de data e hora.

7.2 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade da Loja. Consulte as instruções específicas do seu navegador para mais informações.

Caso utilize plataformas de publicidade como Facebook, Google ou Bing, é possível gerenciar suas preferências de anúncios personalizados diretamente nas configurações de cada serviço.

Podemos utilizar empresas especializadas em publicidade comportamental, que empregam cookies e tecnologias similares para coletar dados de navegação e exibir anúncios personalizados. Não somos responsáveis pelas tecnologias de rastreamento utilizadas por terceiros.

8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Seus Dados Pessoais poderão ser transferidos ou acessados por entidades localizadas em outros países, incluindo parceiros comerciais e prestadores de serviços que integram nossa operação. Essas transferências ocorrem em conformidade com as Leis de Proteção de Dados aplicáveis e com os termos desta Política.

9. SEUS DIREITOS

Em conformidade com a LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

1. Confirmação da existência de tratamento dos seus Dados Pessoais.
2. Acesso aos seus Dados Pessoais.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
5. Portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço, respeitados os segredos comerciais e industriais.
6. Eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, nos limites da lei.
7. Informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais foram compartilhados.
8. Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências dessa recusa.
9. Revogação do consentimento a qualquer tempo.

Seus pedidos serão analisados com atenção para assegurar a efetividade dos seus direitos. Poderá ser necessário comprovar sua identidade antes do atendimento da solicitação. Em determinadas situações, como obrigações legais, sua solicitação poderá não ser atendida de imediato.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é integralmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco foi comprometida em termos de segurança, solicitamos que nos notifique imediatamente pelo e-mail informado nesta Política.

11. RETENÇÃO DE DADOS

Manteremos seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Quando seus dados não forem mais necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

12. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

A Loja pode conter links para sites de parceiros, anunciantes, fornecedores e outras plataformas. Cada site possui suas próprias práticas de privacidade, pelas quais não nos responsabilizamos. Recomendamos a leitura da política de privacidade de cada site antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais.

13. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais e regulatórias. A versão revisada será publicada na Loja com a data de atualização. Em caso de alterações significativas, poderemos notificá-lo por e-mail ou por meio de avisos na Loja.

A continuidade do uso da Loja após a publicação de alterações implica na aceitação da Política revisada. Caso não concorde com os novos termos, recomendamos que encerre o acesso à Loja.

14. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Para exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política ou nas Leis de Proteção de Dados, ou para esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento dos seus Dados Pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail pauloreiadvogado@terra.com.br.

Para demais assuntos, utilize o e-mail riotenax@gmail.com.

Rio Tenax — Política de Privacidade

Última atualização: 12/08/2026